Utilisation responsable et éthique de l’intelligence artificielle

Chez UKG, Nous nous engageons à l’utilisation responsable, éthique et équitable de l’intelligence artificielle (IA) en milieu de travail pour améliorer l’expérience de travail.

Notre engagement en matière de responsabilité

Chez UKG, nous croyons qu’il faut exploiter le potentiel de l’intelligence artificielle (IA) pour générer un impact positif. Notre démarche repose sur l’amélioration des vies et l’accès à l’information. Nous comprenons le potentiel considérable de l’intelligence artificielle lorsqu’il s’agit d’améliorer l’expérience de travail en aidant les personnes à prendre plus rapidement des décisions opérationnelles plus éclairées, à optimiser les opérations et à utiliser les données pour obtenir de meilleurs résultats, améliorer l’inclusivité et favoriser l’autonomie. L’intelligence artificielle soulève également des questions complexes et en constante évolution qui font l’objet de débats et de discussions en temps réel. C’est pourquoi nous restons déterminés à assurer une utilisation responsable, éthique et équitable de l’intelligence artificielle.

Notre approche

Nous sommes enthousiasmés par les possibilités transformatrices offertes par l’intelligence artificielle et reconnaissons nos importantes responsabilités ainsi que la confiance que nos clients nous ont accordée. Lorsque nous utilisons l’intelligence artificielle, nous nous engageons à agir de manière responsable et éthique, et procédons selon l’approche suivante :

Principes

Nous privilégions le développement responsable de l’intelligence artificielle. Nos principes fondamentaux — notre Code de conduite, et nos valeurs et engagements concernant l’équité et l’inclusion, la transparence et l’interprétabilité, la confidentialité et la sécurité, ainsi que la fiabilité et la sûreté — guident chaque décision. Nous intégrons ces considérations dès le départ et nous veillons ainsi à ce que l’intelligence artificielle profite à nos clients tout en réduisant les risques au minimum. 

Développement

La technologie UKG, fondée sur 30 ans d’analyses provenant d’employés qui ont établi la norme en matière de ce qui fait un excellent milieu de travail, offre des conseils rapides et pratiques pour repérer et corriger les écarts dans les données démographiques des employés, la rémunération, les promotions et les heures supplémentaires. De plus, nos solutions optimisées par l’intelligence artificielle permettent aux responsables des ressources humaines et aux gestionnaires de personnel de mesurer l’efficacité de leur leadership et de s’améliorer grâce à des recherches et à des vidéos expliquant comment créer un milieu de travail où règne une confiance élevée. En savoir plus sur nos solutions d’intelligence artificielle.

Partenariat

Nous avons entrepris une stratégie ambitieuse visant à maximiser l’impact de l’intelligence artificielle générative pour les employés, les gestionnaires de personnel et les leaders. Pour concrétiser cette stratégie, UKG s’associe à des organisations de premier plan du secteur afin d’accélérer la transformation du développement des compétences et de la planification de l’effectif grâce à l’intelligence artificielle (IA). En savoir plus sur nos partenariats en matière de produits et d’innovation.

Nous nous engageons à utiliser l’intelligence artificielle de manière éthique, à respecter les droits individuels et à cultiver la confiance. Notre objectif consiste à contribuer à un avenir meilleur pour nos clients, nos employés et la société dans son ensemble. Dans le cadre de cet engagement, nous appliquons des politiques, des pratiques et des protocoles conçus pour protéger et gérer la collecte, la conservation et l’utilisation de données sensibles, confidentielles et permettant l’identification personnelle. Pour en savoir plus sur l’engagement d’UKG en matière de protection des données, reportez-vous à notre programme de responsabilité d’entreprise et de durabilité.

Pratiques clés

Application des processus de sécurité

Chez UKG, nous utilisons Vertex AI de Google Cloud pour soutenir nos solutions optimisées par l’intelligence artificielle. Les protocoles de sécurité de Vertex AI sont conçus pour protéger les données contre les accès non autorisés et les incidents de confidentialité à l’aide de mesures techniques et organisationnelles strictes destinées à protéger les données et à garantir la fiabilité des solutions.

UKG met en œuvre un pipeline de transformation automatisée des données qui génère des copies dépersonnalisées de vos données. Nous utilisons les outils de prévention de la perte de données (Data Loss Prevention, ou DLP) de Google pour appliquer des techniques de dépersonnalisation telles que le caviardage, le masquage et la segmentation en unités aux requêtes des utilisateurs et aux réponses des grands modèles de langage (Large Language Models, ou LLM). Les outils de DLP de Google analysent les données pour repérer les données sensibles à l’aide d’un large éventail de classificateurs intégrés, et nous veillons également à ce que les données utilisées pour la télémétrie et le rendement soient adéquatement protégées. De plus, toutes les données et tous les modèles sont contenus dans le nuage privé virtuel (Virtual Private Cloud, ou VPC) de nos projets Google Cloud Platform (GCP).

Contrôle du rendement

Conformément aux pratiques optimales en matière d’intelligence artificielle, UKG teste et contrôle ses modèles pour en assurer l’exactitude, la robustesse et la cybersécurité. UKG peut collecter des données de télémétrie pouvant inclure des statistiques d’utilisation et des renseignements sur un utilisateur, telles que son numéro de téléphone mobile, son adresse de courriel et son adresse IP, afin de garantir le bon fonctionnement du modèle.

Transparence

Pour tenir compte de nos progrès en intelligence artificielle, nous avons étoffé nos divulgations concernant l’utilisation des données dans notre accord de protection des données. UKG peut traiter des données personnelles dans le cadre des opérations commerciales liées à la fourniture de ses services aux clients, telles que la facturation et la gestion des comptes, les rapports internes et la modélisation commerciale, la stratégie de produit et l’amélioration de l’expérience client. Le traitement effectué par UKG peut inclure la création de données statistiques agrégées et non personnelles à partir de données contenant des identifiants pseudonymisés (comme des journaux d’utilisation comportant des identifiants pseudonymisés uniques) afin de calculer des statistiques liées aux données des clients et de dépersonnaliser ces données pour améliorer et créer de nouvelles fonctionnalités.

UKG applique les principes de minimisation des données et de confidentialité. UKG s’engage à ne pas traiter les données des clients ni les données personnelles : (a) à des fins de profilage des utilisateurs, (b) à des fins publicitaires ou commerciales similaires ou (d) pour vendre ou partager des données personnelles.

Orienter l’intelligence artificielle vers l’équité et la transparence demeure notre priorité à mesure que le paysage technologique évolue. Nos efforts continus visent l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle et des applications innovantes qui sont avantageuses pour tous.

Gouvernance et formation

Les modèles d’intelligence artificielle doivent être entraînés pour fonctionner avec précision. Grâce à l’entraînement, un modèle d’intelligence artificielle apprend à reconnaître des motifs et à faire des prédictions. UKG peut utiliser les données qu’elle traite en tant que responsable du traitement des données de la manière décrite dans l’Avis de confidentialité d’UKG. UKG a mis en place des mesures techniques et organisationnelles de protection des données afin de réduire au minimum l’impact sur la vie privée des personnes lorsque nous entraînons nos modèles d’intelligence artificielle, notamment par l’agrégation et la dépersonnalisation des données que nous utilisons. Lorsque nous concevons nos systèmes, nous intégrons intentionnellement des fonctionnalités visant à éviter d’entraîner des modèles à l’aide des renseignements personnels que nous recueillons par l’intermédiaire de nos services, sauf si nous disposons du consentement du client pour le faire.

UKG s’engage à développer ses services faisant appel aux technologies d’intelligence artificielle conformément à l’engagement d’UKG en faveur d’une utilisation responsable et éthique de l’intelligence artificielle. Notre engagement témoigne de notre démarche proactive pour rester à l’avant-garde du déploiement éthique et responsable de l’intelligence artificielle.

Leadership éclairé

UKG s’engage à garantir un avenir équitable et transparent en ouvrant la voie en matière d’intelligence artificielle. Afin de relever le défi consistant à façonner l’intelligence artificielle pour qu’elle s’aligne sur nos valeurs, nous faisons preuve de responsabilité et nous poursuivons notre apprentissage de façon continue. En savoir plus sur le leadership éclairé d’UKG en matière d’intelligence artificielle.