L’Administration de l’aéroport de Vancouver transforme la gestion des effectifs et suscite l’engagement de ses employés dans le nuage UKG

L’Administration de l’aéroport de Vancouver est un organisme communautaire sans but lucratif qui gère l’aéroport international de Vancouver (YVR). Nous nous engageons à créer un aéroport dont la Colombie-Britannique peut être fière : une porte d’entrée mondiale de premier plan, un moteur économique local et un partenaire actif de la communauté.

Défis

L’aéroport international de Vancouver (YVR), au Canada, a accueilli plus de 24,2 millions de passagers l’an dernier et continue de croître. Élu meilleur aéroport d’Amérique du Nord par Skytrax pendant neuf années consécutives et géré par l’Administration de l’aéroport de Vancouver, YVR se concentre sur l’excellence du service à la clientèle. Cependant, l’utilisation de processus papier pour la gestion des heures, la planification des horaires et le suivi des cumuls pour les travailleurs par quarts présentait des problèmes pour la gestion des effectifs. Un employé du service des ressources humaines consacrait cinq jours à chaque période de paie à vérifier et saisir les heures des employés, les dossiers papier nécessitaient de l’espace de stockage et les employés appelaient fréquemment le service des ressources humaines pour confirmer leurs soldes de cumul.

L’Administration de l’aéroport de Vancouver avait besoin d’une solution capable de :

• Fournir des fonctionnalités infonuagiques pour réduire l’utilisation de ses ressources informatiques et déployer automatiquement les dernières mises à niveau de la solution
• Automatiser la gestion des heures pour simplifier la conciliation des feuilles de temps et le traitement de la paie, et réduire ou éliminer les processus et le stockage sur support papier
• Simplifier la planification des horaires et contribuer à garantir une couverture adéquate par le personnel des opérations de l’aéroport 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Offrir une solution mobile permettant aux employés et aux responsables d’accéder aux informations relatives aux horaires en tout temps et en tout lieu
• Améliorer la gestion des congés, en particulier pour les absences imprévues et non autorisées

Solutions

En tirant parti d’une solution de gestion des effectifs infonuagique UKG, l’Administration de l’aéroport de Vancouver améliore la productivité, gère mieux les coûts de main-d’œuvre, augmente l’engagement des employés et réduit au minimum les risques de non-conformité. La solution s’intègre étroitement aux systèmes de paie et de gestion des ressources humaines infonuagiques de l’Administration de l’aéroport, contribuant ainsi à garantir que toutes les données des employés sont gérées efficacement.

UKG Timekeeper

• Suivre et gérer les heures et les présences des employés afin de réduire l’inflation de la paie et des congés ainsi que les erreurs manuelles
• Obtenir de l’information exploitable sur la gestion des heures supplémentaires pour mieux contrôler les coûts de main-d’œuvre
• Réduire au minimum le risque de non-conformité en appliquant et en suivant des exigences de conformité complexes

UKG Scheduler

• Créer des horaires conformes aux exigences de dotation en personnel, aux conventions collectives et aux réglementations du droit du travail
• Optimiser les horaires en affectant les bons employés ayant les compétences appropriées aux bons endroits et aux bons moments
• Augmenter l’engagement des employés en leur offrant davantage de contrôle sur leurs horaires, notamment grâce à des outils en libre-service pour accepter des quarts ouverts et échanger des quarts

UKG Mobile

• Pour obtenir la visibilité et la capacité mobile nécessaires, le personnel doit pouvoir vérifier les horaires, soumettre des demandes de congé et répondre aux demandes de congé en tout temps et en tout lieu
• Favoriser l’engagement des employés en leur permettant d’accéder facilement à leurs renseignements relatifs à l’emploi depuis n’importe où

Résultats

À la suite d’un processus de gestion du changement conçu pour sensibiliser les employés, développer leur compréhension et encourager leur participation et leur formation — y compris un concours pour nommer la solution UKG de l’Administration de l’aéroport — la plupart des employés ont déclaré se sentir prêts à utiliser la solution. Les employés du service des ressources humaines sont passés de la saisie des heures à des tâches plus stratégiques. Depuis un ordinateur ou un appareil mobile, les employés peuvent consulter leurs horaires, leurs feuilles de temps et leurs cumuls en temps réel, soumettre des demandes de congé et voir les périodes de vacances approuvées, ce qui réduit les appels au service des ressources humaines. Les responsables utilisent l’application mobile pour vérifier les horaires et les heures des employés et pour approuver les demandes de congé.