Des réponses rapides. Une assistance personnelle. Une expérience fluide et homogène.
Les équipes RH ne devraient pas avoir à choisir entre rapidité et connexion. UKG assure ces deux avantages en combinant la gestion des dossiers et l’automatisation des documents en une expérience parfaitement intégrée.
Les collaborateurs obtiennent des réponses à tout moment, grâce à une base de connaissances adaptée à leur rôle, à leur lieu de travail et à leurs besoins. Lorsqu’une assistance supplémentaire est nécessaire, vous pouvez diriger les demandes vers l'équipe concernée afin de faire avancer les choses. La GRH gagne en visibilité. Les collaborateurs se sentent écoutés.
Au-delà d’une assistance plus rapide, la prestation de services RH protège toutes les données sensibles, de l'accueil à la cessation d’emploi. Elle transforme la prestation de services en un avantage stratégique en réduisant les risques, en remplaçant les tâches manuelles et en aidant les équipes RH à résoudre les problèmes avec rapidité et efficacité.
Des services RH conçus pour vos effectifs
Base de connaissances de RH personnalisée pour le libre-service
Permettez à vos employés de résoudre, de manière autonome, les questions liées aux RH. Les équipes de RH peuvent alors se concentrer sur des tâches essentielles, telles que l'amélioration des avantages sociaux des employés ou la définition de parcours de carrière attractifs. Votre nouvelle approche en matière de prestation de services de GRH :
- Élimine la frustration en affichant uniquement les articles pertinents fondés sur les données des employés, telles que la localisation ou le rôle
- Réduit la charge de travail des équipes de RH grâce à un libre-service intuitif
- Procure aux équipes de GRH en déplacement un accès en tout temps depuis n’importe quel appareil
Gestion automatisée de documents
Remplacez les procédures papier désordonnées par des flux de travail documentaires actifs. En plus de stocker vos fichiers en toute sécurité, vous bénéficierez d'un transfert harmonieux des documents entre les parties prenantes, sans avoir à chercher l’information. Voici comment vous direz adieu aux documents papier :
- Créez, envoyez et signez les documents numériquement
- Restez informé en suivant les dates d’expiration des documents et l’état d’avancement des tâches
- Préservez la confidentialité grâce à un accès sécurisé fondé sur les rôles
Automatisation des flux de travail de GRH
Vous n'avez pas besoin d'être développeur pour modéliser les aspects dynamiques de vos flux de travail de GRH. Les outils sans code vous permettent de créer des flux de travail automatisés qui reflètent vos tâches de GRH habituelles. Vous pouvez :
- Personnaliser les flux de travail de GRH par région, par rôle ou par service
- Déclencher des actions de suivi d’après les demandes ou les événements des employés
- Suivre l'évolution des flux de travail en contrôlant chaque étape dans un tableau de bord centralisé
Analytique des services de GRH
Les renseignements sur la main-d’œuvre vous permettent de comprendre en détail vos employés et d’améliorer leur accompagnement. L'analytique des services de GRH vous permet de :
- Tenir vos promesses en surveillant les accords sur les niveaux de services (ANS) et les tendances liées aux services
- Maintenir d’excellentes normes de service en découvrant les lacunes dans les processus ou les catégories à volume élevé
- Prendre des décisions fondées sur les données en s’appuyant sur des tableaux de bord personnalisés pour une visibilité complète de la prestation des services de GRH
Conformité réglementaire des RH
Protégez votre main-d’œuvre et votre organisation en restant en phase avec les dernières exigences liées à la conformité mondiale, à la confidentialité et aux vérifications. La prestation de services de GRH vous permet de :
- Appliquer les règles de conservation des documents par pays ou par type de document
- Conserver des pistes de vérification complètes
- Surveiller l'évolution des réglementations grâce à notre assistance en conformité
Une assistance en laquelle vous avez confiance. Une expertise sur laquelle vous pouvez compter.
Le point de départ, pour obtenir des résultats fiables, c’est un soutien personnalisé, des conseils d’experts et une communauté connectée. UKG met des décennies d’expérience à votre service pour vous aider à avancer avec clarté et efficacité.
Fiabilité reconnue par les chefs de file du secteur d’activité
Mieux comprendre vos employés grâce aux données
L’équipe d’UKG a toujours pris le temps de comprendre nos besoins professionnels et nous fournit des outils qui nous permettent de gérer en toute simplicité les processus complexes propres à notre secteur.
Foire aux questions sur la prestation de services de GRH
Qu'est-ce que la prestation de services de GRH?
La prestation de services de GRH est une solution complète, conçue pour simplifier et améliorer les opérations de RH ainsi que l'expérience de libre-service des employés. Elle permet aux équipes de RH de fournir une assistance plus rapide et personnalisée, de maintenir la conformité et l'efficacité opérationnelle, tout en offrant aux employés une expérience moderne et intuitive avec des réponses pertinentes à leurs demandes.
Comment UKG contribue-t-elle à automatiser la prestation de services de GRH?
La prestation de services de GRH d’UKG simplifie les flux de travail documentaires et la gestion des tâches grâce à une logique fondée sur les rôles. Grâce à des réponses alimentées par l'IA, l'accès à une base de connaissances et des outils intuitifs en libre-service, notre solution facilite le travail et raccourcit les délais de réponse. Les équipes de RH travaillent plus efficacement, tandis que les employés bénéficient d’une assistance plus rapide.
Les employés peuvent-ils trouver des réponses par eux-mêmes?
Oui. UKG comprend une base de connaissances de RH personnalisée qui affiche des articles et des formulaires adaptés au profil de chaque employé. Ils accèdent ainsi à du contenu pertinent.
UKG assure-t-elle le suivi du rendement des services de GRH?
Oui. UKG fait le suivi du rendement des services de GRH au moyen de tableaux de bord et d’outils de création de rapports, ce qui permet de contrôler des indicateurs clés tels que le rendement des accords sur le niveau de service, les tendances en termes de demandes, les temps de résolution, et de découvrir des améliorations possibles aux services.
Comment UKG contribue-t-elle à respecter les exigences de la conformité mondiale?
UKG aide les équipes de RH à préserver la conformité aux règles de conservation des documents, aux lois sur la confidentialité des données et aux changements réglementaires dans plus de 40 pays. Avec des pistes de vérification intégrées, un accès fondé sur les rôles et des alertes en temps réel, UKG maintient la conformité de votre organisation, réduit les risques et simplifie la gestion des données de RH à l'échelle mondiale, tout en restant en phase avec les réglementations évolutives en matière de protection des données, telles que le RGPD et le CCPA.
Une prestation de services de GRH qui offre aux employés des réponses immédiates
Lorsqu'ils s'adressent à nous, les employés méritent bien plus qu'une réponse générique. UKG aide les équipes de RH à répondre avec rapidité, clarté et attention, afin que les employés se sentent soutenus et non pas mis à l'écart. Vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de notre solution? Remplissez le formulaire pour en discuter avec le service des ventes.