TravelBrands utilise UKG pour atteindre l’excellence en RH et en gestion des effectifs à la suite d’une fusion
- Offre une expérience employé fluide grâce à une solution centralisée de gestion du capital humain (HCM) et de gestion des effectifs
- Réalise une réduction de 50 % des processus manuels et une diminution de 25 % du temps nécessaire pour résoudre les enjeux liés aux RH et à la paie
- Simplifie les processus RH, administratifs et de paie, ce qui entraîne une réduction des frais généraux et une baisse de 10 % du taux de roulement du personnel
Nous avons choisi UKG pour gérer l’ensemble du cycle de vie de nos employés, et la transformation a été remarquable. UKG nous a permis de gagner en efficacité en automatisant et en simplifiant nos processus RH, administratifs et de paie, ce qui a entraîné une réduction des frais généraux et du taux de roulement du personnel.
Division de H.I.S.-Red Label Vacations, Inc., TravelBrands est l’une des plus grandes agences de voyage au Canada. Elle offre des vols, des hôtels, des croisières et des forfaits vacances, ainsi qu’un accès à des agents de voyage partout dans le monde par l’intermédiaire de ses divisions de vente en gros et au détail.
Défis
En 2019, la société mère de TravelBrands, Red Label Vacations Inc., a été acquise par H.I.S. Co., Ltd., donnant naissance à H.I.S.-Red Label Vacations, Inc. Le regroupement des organisations a posé des défis sur le plan technologique, puisque chaque entreprise utilisait son propre système RH, chacun présentant des limites fonctionnelles.
« Par le passé, bon nombre de nos processus étaient manuels », explique Diana Valler, directrice des ressources humaines chez TravelBrands. « Par exemple, l’extraction de rapports posait des problèmes, et le processus de feuilles de temps représentait un fardeau pour les gestionnaires, qui devaient approuver les données à la fin de chaque journée. Une seule erreur pouvait entraîner des heures de travail supplémentaires, générant des coûts et une charge additionnelle pour l’entreprise. »
Solutions
Afin d’atteindre l’envergure souhaitée et de mieux soutenir ses employés, la nouvelle organisation issue de la fusion avait besoin d’une solution robuste, automatisée et centralisée. En 2021, TravelBrands a déployé UKG afin d’offrir une expérience fluide de gestion du capital humain (HCM) et de gestion des effectifs.
Résultats
Au cours de ses douze premiers mois avec UKG, l’entreprise de voyage a économisé plus de 150 000 $ et enregistré une baisse de 10 % du taux de roulement, une diminution de 25 % du temps nécessaire pour résoudre les problèmes liés aux RH et à la paie, ainsi qu’une réduction de 50 % du temps consacré à la production de rapports financiers hebdomadaires et mensuels. Ces améliorations administratives ont rehaussé l’expérience employé globale, à commencer par le recrutement.
« Le recrutement a véritablement changé la donne pour nous », explique Valler. « Presque immédiatement, nous avons constaté une baisse de l’attrition, car nos employés se sentent désormais partie intégrante de l’entreprise dès le premier jour. Nous pouvons communiquer avec eux d’abord comme candidats, puis les intégrer facilement et les accompagner dans le système tout en leur donnant accès à l’information essentielle — le tout au sein de UKG. »
Auparavant privée de visibilité sur le rendement quotidien des employés et de la capacité d’analyser les tendances de la main-d’œuvre, Valler indique que la combinaison de l’analytique des talents et de la gestion du rendement a joué un rôle clé pour aider TravelBrands à prendre de meilleures décisions concernant ses employés, leur développement professionnel et les occasions de croissance au sein de l’entreprise.
« Nous pouvons maintenant voir où en sont nos employés dans leur parcours professionnel, ainsi que la façon dont ils définissent leurs objectifs et progressent vers ceux-ci. Nous n’avions pas cette capacité auparavant », explique Valler. « Grâce à l’accès à ces informations, nous pouvons reconnaître le rendement de nos employés, favoriser une culture de forte productivité et prendre les meilleures décisions pour soutenir l’entreprise, tout en cherchant continuellement à nous améliorer et à innover. »
Une meilleure compréhension des employés et de leurs préférences — combinée à l’engagement commun de UKG et de TravelBrands envers les personnes — aide également l’organisation à attirer et à retenir une main-d’œuvre plus diversifiée, tout en favorisant des échanges plus significatifs sur la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance en milieu de travail.
« Les gens viennent d’horizons différents, et il est important de les écouter et de comprendre comment ils pensent, comment ils se sentent et ce qui compte pour eux », explique Valler. « UKG nous fournit les outils nécessaires pour rejoindre nos employés là où ils se trouvent réellement, selon leurs besoins uniques, et optimiser le rendement et la productivité en conséquence. Nous avons la chance de compter sur un partenaire comme UKG, dont la raison d’être est axée sur les personnes — une conviction qui est également au cœur de notre ADN. »