Que fait UKG? Neuf questions pour la principale plateforme opérationnelle de gestion de la main-d’œuvre

Les organisations qui réussissent le mieux savent très bien que leur main-d’œuvre est un réel avantage concurrentiel, mais l’obtention d’une bonne compréhension de leurs employés n’est pas chose facile. Cela est particulièrement vrai aujourd’hui, alors que les pressions externes, les attentes des employés et les avancées technologiques comme l’intelligence artificielle mettent à rude épreuve votre main-d’œuvre et vos systèmes.

Chez UKG, nous aidons les organisations à surmonter ces défis en associant la plus grande collection d’analyses des données sur la main-d’œuvre à une intelligence artificielle centrée sur les personnes afin de révéler des possibilités jusque-là invisibles, constituer des équipes efficaces et aider les organisations à atteindre leurs visions créatives. Dans cet article, nous répondrons à neuf questions qui illustrent comment UKG permet aux dirigeants de mieux comprendre leur main-d’œuvre — dans toute l’organisation — et, en fin de compte, de créer des milieux de travail où les employés et les entreprises prospèrent ensemble.

1. Que fait UKG? 

UKG propose une plateforme opérationnelle de gestion de la main-d’œuvre qui met la compréhension de la main-d’œuvre au service de l’organisation. Qu’on l’appelle GCH, SIRH, SGRH ou autrement, toute personne ayant géré les personnes, les tâches et les ressources nécessaires au fonctionnement d’une organisation vous dira qu’une plateforme technologique efficace soutenant vos activités facilite grandement le travail.  

Nous offrons cette plateforme technologique dans deux solutions principales, et UKG Ready, en plus d’offrir de nombreux produits spécialisés à l’intention des organisations de toutes tailles et dans tous les secteurs. En plus de notre technologie, nous offrons également des conseils et des services pour accompagner nos clients et travailler en partenariat avec eux afin de les aider à réussir à chaque étape de leur croissance.  

2. Qu’est-ce qui distingue UKG des autres fournisseurs de technologies RH?

Nous nous démarquons en reliant les services administratifs et le personnel de première ligne et en offrant aux dirigeants des analyses des données sur la main-d’œuvre en temps réel pour anticiper chaque tendance, plan, changement et décision, ce qui crée de la capacité pour le travail qui compte. Grâce à l’unification de la gestion des ressources humaines, de la paie et des effectifs dans une même plateforme, nous personnalisons l’expérience au moyen de la plus vaste collection d’analyses des données sur la main-d’œuvre qui soit, de manière à vous permettre d’obtenir les données nécessaires au bon moment afin de prendre des décisions éclairées. Que votre entreprise soit une jeune entreprise de 75 employés ou une multinationale comptant 75 000 employés, nous nous adaptons à votre situation et évoluons avec vous sans ressources supplémentaires — offrant un coût total de possession inférieur à celui des autres fournisseurs. Notre intelligence artificielle travaille aux côtés de vos employés, et non à leur place, pour renforcer la confiance et améliorer le rendement. Nous vous offrons des décennies d’expertise et un soutien proactif pour vous accompagner tout au long de votre parcours alors que vous procédez de la mise en œuvre à l’adoption et à l’expansion.

Notre intelligence artificielle travaille aux côtés de vos employés, et non à leur place, pour renforcer la confiance et améliorer le rendement.

3. Qui sont les clients d’UKG? 

UKG est l’une des plus grandes sociétés de services et d’ingénierie informatique privées au monde. Par conséquent, nos clients représentent divers secteurs d’activité et types d’employeurs partout dans le monde. Cela fait plus de 50 ans que nous aidons les organisations à prospérer, et aujourd’hui 80 000 organisations dans 150 pays font confiance à notre expertise, à toutes les échelles, pour soutenir leurs employés, leur main-d’œuvre et leurs objectifs stratégiques. Cela inclut notamment des organisations du secteur des services de santé, du secteur de la vente au détail et du secteur de la fabrication. Voici quelques-uns de nos clients : Vancouver Airport Authority, MGM Grand, Acculogix, Yoga Joint et Costa Coffee, en plus de nombre d’organisations plus petites en pleine croissance. Voici ce que disent certains des clients d’UKG :

• Nous avons choisi UKG pour gérer l’ensemble du cycle de vie professionnel de nos employés, et la transformation a été tout simplement magique. UKG nous a permis d’améliorer notre efficacité grâce à l’automatisation et à la simplification de nos processus de gestion du personnel, d’administration et de paie, ce qui a entraîné une baisse des frais généraux et une réduction du roulement du personnel.
• Diana Valler, Directrice des ressources humaines, TravelBrands, Mississauga

« La technologie d’UKG nous permet de mieux prendre soin de notre personnel et de nos patients. Nos employés peuvent consulter leurs horaires dans UKG et récupérer des quarts dans leur unité principale ou dans des établissements à proximité, ce qui leur offre un meilleur équilibre travail-vie personnelle et améliore leur fidélisation. En même temps, nous pouvons analyser les ratios patients/personnel afin de nous assurer que nous disposons toujours du personnel approprié pour prendre soin de ces patients. Les changements que nous avons mis en place à la suite de la mise en œuvre de la technologie UKG nous ont permis d’économiser 2,8 millions de dollars. » 
– Jon Stabbe, directeur de la gestion des effectifs, Community Health System

Cela fait plus de 50 ans que nous aidons les organisations à prospérer, et aujourd’hui 80 000 organisations de toutes tailles, dans tous les secteurs et dans 150 pays comptent sur nous.

4. Les solutions UKG s’adressent-elles aux grandes ou aux petites organisations?

Les deux! Nous sommes la seule plateforme opérationnelle de gestion de la main-d’œuvre offrant une solution de GCH complète adaptée à la taille de toute organisation, des entreprises complexes aux équipes de services des RH plus petites et agiles.

UKG Pro est notre puissante solution de gestion du capital humain et de gestion des effectifs guidée par la culture, conçue pour les organisations de taille moyenne et les grandes organisations, tandis que UKG Ready est notre solution tout-en-un de gestion des ressources humaines, de la paie, des talents et du temps conçue pour les équipes plus modestes.

Nos produits spécialisés complètent également nos solutions principales en répondant aux besoins particuliers de différents secteurs, par exemple les services de santé, le secteur public ou la vente au détail. Vous pouvez voir tous nos produits spécialisés ici.

5. Comment les solutions UKG fonctionnent-elles? 

UKG offre des solutions de gestion du capital humain, des effectifs et de la paie qui utilisent une intelligence artificielle centrée sur les personnes pour aider les entreprises à gérer leurs employés, la paie, les talents et le temps sur une seule plateforme. Nos solutions sont guidées par l’intelligence artificielle, s’intègrent parfaitement et sont conçues pour être flexibles et évolutives afin de répondre aux besoins de votre organisation. De plus, des outils libre-service conviviaux pour mobile favorisent l’engagement de groupes essentiels tels que les travailleurs de première ligne.

6. Comment les solutions UKG facilitent-elles la gestion des ressources humaines, de la paie et des effectifs? 

Lorsque vous devez planifier la dotation, favoriser l’engagement professionnel, préparer les horaires et rémunérer vos employés, nous vous offrons des solutions qui rendent tout cela possible tout en veillant à ce que vos équipes puissent se concentrer sur le travail qui compte. Notre technologie vous permet d’accroître la productivité et d’autonomiser vos employés de différentes façons

Fournir aux cadres les données nécessaires pour prendre des décisions en toute confiance
Les cadres obtiennent les renseignements dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs, prendre des décisions et stimuler la croissance pour une main-d’œuvre résiliente et engagée. 

Maintenir l’engagement des employés à chaque étape de leur parcours 
Les responsables des RH reçoivent le soutien nécessaire pour mettre en œuvre de nouvelles stratégies d’engagement efficaces, gérer les processus au quotidien, appliquer les politiques RH et simplifier les tâches administratives.

Affecter les bons talents au bon endroit et au bon moment
Les chefs des opérations prennent des mesures en toute confiance grâce à une base technologique de gestion des effectifs guidée par l’intelligence artificielle. La technologie permet de gérer efficacement les heures et les présences, de bénéficier d’une planification d’horaires flexible et personnalisée et de prévoir les charges de travail en fonction des besoins spécifiques de votre secteur.

Payer les employés avec exactitude et conformité
Les responsables des services de paie et des finances profitent des avantages du traitement automatisé. Ils peuvent se tenir à jour sur la réglementation et la conformité, gagner du temps pour assurer la confiance des employés et adapter les processus afin d’atteindre les objectifs de la stratégie financière.

En somme, notre plateforme autonomise les employés grâce à des analyses et à des solutions conçues pour toutes les personnes et tous les rôles.

7. D’où provient l’accès inégalé d’UKG aux données et aux analyses des données sur la main-d’œuvre?

Nous détenons la plus grande collection d’analyses des données sur la main-d’œuvre au monde, reposant sur deux fondations puissantes et complémentaires :

1. Des mesures de l’activité de la main-d’œuvre prises pendant 50 années – couvrant plus de 30 milliards d’interactions avec des travailleurs de première ligne, 4 milliards d’horaires créés et 300 milliards de dollars en traitement de la paie. Cela nous offre une visibilité sans pareille sur les rythmes quotidiens du travail : les cycles, les moments qui comptent le plus et les interactions qui stimulent l’engagement et la performance selon les différents rôles.
2. Des données Great Place To Work® (GPTW) recueillies pendant 30 années – des repères de référence dans le secteur qui révèlent ce qui permet réellement aux organisations d’obtenir de hautes performances et de placer les personnes au centre.

Nous réunissons ces deux flux de données pour offrir aux organisations quelque chose qu’aucun autre fournisseur ne peut offrir :

• Une perspective ancrée dans le réel – enracinée dans les expériences vécues des employés, de la première ligne à la direction.
• Un plan directeur de réussite – fondé sur des décennies de recherche sur les milieux de travail hautement performants.

Résultat? Une compréhension sans pareille des réalités du travail et des aspirations qui y sont liées. Nous savons comment le travail se déroule en pratique, et nous connaissons les repères que les organisations doivent utiliser pour créer des milieux de travail florissants. Cette double perspective permet aux cadres non seulement d’imaginer à quoi ressemble une main-d’œuvre hautement performante, mais aussi de la créer avec confiance et discernement.

C’est pourquoi, lorsqu’il s’agit d’analyses des données sur la main-d’œuvre, nous ne disposons pas seulement d’une plus vaste quantité de données — nous disposons des données appropriées, rassemblées de manière à créer une vue complète et exploitable de l’expérience employé.

8. La plateforme UKG est-elle facile à utiliser? 

Nos solutions sont conçues pour être faciles à utiliser pour les équipes des services des ressources humaines et les employés. Lorsque vous établissez un partenariat avec UKG, vous êtes au cœur de tout ce que nous faisons. Cela se manifeste de trois façons :

1. Service et assistance personnalisés.
   Vous obtenez un système conçu en fonction de vos besoins — et non un centre d’appels uniforme pour tous. Une équipe d’experts prenant en charge vos modules et les organisations de votre taille répond rapidement lorsque vous avez besoin d’aide.
2. Une expertise toujours disponible.
   De vraies personnes qui connaissent votre entreprise, ainsi qu’une intelligence intégrée à la plateforme qui vous guide sur le moment pour rendre chaque interaction plus utile, plus personnelle et plus proactive.
3. Une communauté florissante.
   Vous faites partie d’un réseau de pairs et de partenaires prêts à vous aider à résoudre les problèmes.

Notre soutien comprend par ailleurs plus de 7 500 experts UKG qui se consacrent à l’optimisation de vos opérations, des temps de réponse inférieurs à deux minutes pour les appels d’assistance et des ressources d’apprentissage illimitées qui donnent confiance aux administrateurs et garantissent que vous tirez le meilleur parti de nos solutions chaque jour.

9. Quels sont les principaux domaines d’innovation et d’investissement d’UGK? 

Depuis 2015, UKG est un chef de file de l’intelligence artificielle centrée sur les personnes, et nous avons récemment réaffirmé notre engagement concernant la simplification du travail grâce à UKG Bryte, l’intelligence artificielle intégrée à notre plateforme opérationnelle de gestion des effectifs. Les agents, l’automatisation et l’assistance instantanée qu’offre Bryte transforment la manière dont les personnes accèdent à l’information, analysent les données et suivent les processus importants. Cette technologie permet aux cadres de comprendre leur main-d’œuvre et d’anticiper l’impact de l’incertitude externe sur leur organisation. Nous nous engageons à innover continuellement notre technologie pour aider les organisations à renforcer l’autonomie de leurs employés et à obtenir de meilleurs résultats opérationnels. Pour y parvenir, nous avons investi plus de 2 milliards de dollars dans la recherche et le développement en matière de gestion du capital humain et de gestion des effectifs au cours des trois dernières années.

En plus de résoudre pour nos clients des problèmes complexes liés à la gestion du capital humain, à la gestion de la paie et à la gestion des effectifs, nous nous engageons à être la plateforme opérationnelle de gestion des effectifs qui aide vos employés à se concentrer sur le travail qui compte.