Coast Mental Health utilise UKG pour améliorer le déroulement de ses opérations et rehausser la qualité de ses services tout en enregistrant une croissance de 30 %
- L’organisation a réduit le fardeau administratif de son personnel
- La solution UKG effectue automatiquement et sans erreur tous les calculs
- L’organisation a augmenté son effectif d’environ 30 % depuis la mise en service d’UKG, sans créer de nouveaux postes administratifs au service des ressources humaines
Les responsables gagnent un temps considérable et évitent beaucoup de stress à chaque période de paie, et les employés sont plus satisfaits, car ils reçoivent la rémunération qu’ils attendaient et à laquelle ils ont droit.
Coast Mental Health offre des services de logement, d’éducation, d’emploi et de soutien aux personnes confrontées à des problèmes de santé mentale.
Défis
Avant de faire appel à UKG, l’organisation à but non lucratif s’appuyait sur des processus de gestion des ressources humaines manuels et chronophages; il était donc difficile d’offrir un environnement de travail propre à susciter l’engagement et de se concentrer sur le développement des employés.
Solutions
Cherchant à devenir plus efficace et plus consciente des ressources dans sa gestion de la paie, sa gestion des effectifs et ses pratiques de gestion des ressources humaines, l’organisation a choisi UKG pour les atouts de sa solution complète de GCH dans la prise en charge de l’ensemble de l’expérience employé, du recrutement et de l’intégration à la planification des horaires et à la formation.
« UKG a renforcé la productivité de l’ensemble de notre organisation et nous a aidés à fournir un meilleur service à nos clients », explique Deborah Maynard, la directrice des ressources humaines chez Coast Mental Health. « Les responsables ont plus de temps pour accompagner leurs employés, et le personnel a plus de temps pour se concentrer sur les clients. Notre bond technologique avec UKG est intervenu au moment où nous avons commencé à proposer des services plus complets à la collectivité, et il était essentiel de réduire la charge administrative qui pèse sur notre personnel. »
Résultats
Auparavant, les responsables de Coast Mental Health, dont la main-d’œuvre est syndiquée, devaient gérer manuellement les heures, les présences et les règles de paie pour trois syndicats. À chaque période de paie, ils étaient contraints d’effectuer des calculs complexes qui demandaient beaucoup de temps, notamment pour déterminer qui avait droit à une pause repas payée et qui recevait une prime pour certaines heures et le travail à certains postes. UKG a tout changé.
« L’expérience de travail de nos responsables a changé leur vie, car notre solution UKG effectue tous les calculs automatiquement et sans faille », poursuit Deborah Maynard. « Les responsables gagnent un temps considérable et évitent beaucoup de stress à chaque période de paie, et les employés sont plus satisfaits, car ils reçoivent la rémunération qu’ils attendaient et à laquelle ils ont droit. »
Selon Deborah Maynard, UKG a également amélioré l’expérience employé grâce à des outils en libre-service permettant aux membres du personnel d’accéder à d’importants renseignements relatifs aux ressources humaines, en tout temps et à partir de n’importe quel appareil.
« Un système centralisé permet à nos employés d’accéder facilement à toutes les parties de la solution, que ce soit en ligne ou au moyen de l’application mobile UKG. Ils peuvent consulter et modifier leurs renseignements personnels, téléverser des documents dans leur profil, accéder facilement à leurs horaires et à leurs feuilles de temps, ou encore soumettre des demandes de congé. Ils peuvent également suivre des formations liées à l’accréditation dans notre système d’apprentissage, et nous allons bientôt y transférer également nos formations sur la santé et la sécurité au travail. Grâce à cet accès, ils se sentent plus autonomes, et les responsables peuvent diriger leurs équipes avec plus d’assurance, guidés par des renseignements en temps réel. »
De plus, Coast Mental Health attribue à l’extensibilité de la solution UKG le mérite d’avoir maintenu le nombre d’employés administratifs stable pendant la croissance de l’organisation.
« Nous avons augmenté notre effectif d’environ 30 % depuis la mise en service d’UKG, sans créer de nouveaux postes administratifs au service des ressources humaines », précise Deborah Maynard. « Nous avons également réalisé des économies supplémentaires en étant en mesure de repérer rapidement les paiements non justifiés selon la convention collective et en réduisant considérablement le nombre de vérifications manuelles que nous devons effectuer. »